パーソルビジネスプロセスデザインは、金融サービス仲介業（預金等媒介業務）の登録を完了し、提供している「住宅ローン業務BPOサービス」の対応範囲を拡大しました。この登録により、従来は銀行員や特定金融機関の代理業者・仲介業者のみが行えた業務を、同社が支援できるようになります。
金融業界では、顧客ニーズの多様化や人材不足といった課題から、BPO（業務プロセスアウトソーシング）サービスの需要が拡大しています。同社は20年以上の業務プロセス変革の知見を活かし、今回の登録により、住宅ローンに関する媒介業務と事務手続きをワンストップで対応可能となりました。これにより、利用者に直接接点のないバックヤード業務だけでなく、サービス相談、審査手続きの不備確認、新サービスの提案といった、顧客との直接的なコミュニケーションを含む業務への支援が可能になります。
このサービス拡大は、金融機関の抱える繁閑差による業務量の偏りや人員コストの増加といった課題を解決し、業務効率化と生産性向上の実現に貢献することを目指しています。
・金融サービス仲介業（預金等媒介業務）の登録完了により、サービス提供範囲を拡大しました。
・住宅ローンに関する媒介業務と事務手続きのワンストップ対応が可能になりました。
・顧客へのサービス相談や新サービスの提案など、利用者との直接的なコミュニケーションを含む業務まで支援します。
・金融機関の業務効率化と生産性向上の実現に貢献することを目的としています。
パーソルビジネスプロセスデザインは、プロセスデザイン力、組織・人材マネジメント力、人材育成力にAIなどのテクノロジーを掛け合わせ、お客様の課題に寄り添ったBPOサービスを提供し、「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会をつくる」ことをミッションに掲げています。